Balküpü Studio siparişleri, ürünün niteliğine uygun şekilde hazırlanarak koruyucu ambalaj ile gönderilmektedir.

Siparişlerin Hazırlanması ve Gönderimi

Ürünlerin tahmini hazırlık ve gönderim süreleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Hazır stokta bulunan ürünler ile sipariş sonrasında üretim veya hazırlık sürecine alınan ürünlerin gönderim süreleri farklılık gösterebilir.

Modüler Oyun Koltuklarımız hazır stoktan gönderilmemektedir. Sipariş oluşturulduktan sonra müşterinin seçtiği renk ve kumaş doğrultusunda kumaşı kesilir, kılıfları dikilir ve ürün sipariş doğrultusunda hazırlanır.

150×200 cm ve 150×250 cm Kapitone Oyun Halıları da sipariş sonrasında üretim ve hazırlık sürecine alınmaktadır.

Sipariş kargoya veya taşıyıcı firmaya teslim edildiğinde mevcut olması halinde gönderi takip bilgileri müşteriye iletilir.

Hacimli ve Vakumlu Ürünlerin Gönderimi

Modüler Oyun Koltuğunun sünger parçaları, taşıma sırasında korunması ve taşıma hacminin azaltılması amacıyla özel olarak vakumlanarak ve koruyucu şekilde paketlenmektedir.

Ürünün çıkarılabilir kumaş kılıfları süngerlerden ayrı ve koruyucu ambalaj içerisinde gönderilmektedir.

Vakum ambalajı açıldıktan sonra süngerlerin hacim kazanması normaldir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında pakette belirgin bir yırtılma, ezilme veya taşıma kaynaklı hasar görülmesi halinde, mümkünse durumun taşıyıcı firma görevlisi ile kayıt altına alınması ve Balküpü Studio ile iletişime geçilmesi önerilir.

Ürünün eksik, hatalı, hasarlı veya sipariş edilen özelliklerden farklı teslim edilmesi halinde Balküpü Studio ile iletişime geçilmelidir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İade Gönderimleri

İade talebinde bulunulması halinde, uygun iade gönderim sürecinin belirlenebilmesi için ürün herhangi bir kargo veya nakliye firmasına teslim edilmeden önce Balküpü Studio ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade talebinin niteliğine göre kullanılacak taşıyıcı, uygun paketleme şekli ve iade süreci hakkında müşteriye bilgi verilir.

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin taşıma masraflarından sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilmez.

İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Vakumlu ve Hacimli Ürünlerin İade Gönderimi

Modüler Oyun Koltuğu gibi vakumlu olarak gönderilen ürünler, vakum ambalajı açıldıktan sonra önemli ölçüde hacim kazanabilir.

Bu nedenle iade talebi bulunması halinde ürün herhangi bir kargo veya nakliye firmasına teslim edilmeden önce ürünün zarar görmeden taşınabilmesi ve uygun taşıma yönteminin belirlenebilmesi için Balküpü Studio ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade talebinin niteliğine göre uygun taşıma yöntemi, taşıyıcı ve paketleme süreci hakkında müşteriye bilgi verilir.

İade edilecek ürünün tüm parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek uygun ve koruyucu şekilde paketlenmesi beklenmektedir.

Yetersiz veya hatalı paketleme nedeniyle üründe meydana gelen somut hasarlar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün ayıplı, üretim hatalı, eksik, taşıma sırasında hasar görmüş veya sipariş edilen özelliklerden farklı teslim edilmiş olması halinde Balküpü Studio ile iletişime geçilmelidir.

Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

İletişim

Kargo, teslimat veya iade gönderimiyle ilgili talepleriniz için Balküpü Studio ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0 546 873 46 56
E-posta: info@balkupusling.com